Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrecht

Zuletzt aktualisiert: 25. März 2024

Bei ULLIVIA legen wir Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis gemäß den unten aufgeführten Bedingungen erstattet.

Widerrufsrecht

Gemäß französischem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die in Ihrer Verantwortung liegen. ULLIVIA erweitert dieses Recht auf 30 Tage für mehr Flexibilität.

Rücknahmegarantie

Um Anspruch auf eine Rückgabe und Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss in seinem Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen und originalverpackt.
Sämtliches Zubehör, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Artikel müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Es muss ein Kaufnachweis bzw. Kassenbon vorgelegt werden.
Die Rücksendung muss mit einem Tracking-Nummer. ULLIVIA kann nicht für verlorene oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.
Angebotene Produkte : Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Produkt enthält (im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots), muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, wenn Sie eine Rückerstattung für die Hauptbestellung beantragen. Andernfalls behält sich ULLIVIA das Recht vor, das Produkt zum auf unserer Website angegebenen Standardpreis in Rechnung zu stellen.

Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können einige Kosmetikprodukte wie Körperpflegeprodukte und Make-up-Produkte nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Unterstützung@ullivia.com vor jeder Rücksendung eine Rücksendeberechtigung und die genaue Rücksendeadresse einzuholen. Ohne diese vorherige Genehmigung werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs und eine Notiz mit der Erklärung des Rückgabegrundes bei.
Versenden Sie das Paket mit einem Tracking-Nummer an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.

Rücksendegebühren

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung muss mit einem Tracking-Nummer, um den korrekten Empfang des Pakets sicherzustellen.

Rückzahlung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet innerhalb 7 bis 14 Werktage.
Wiedereinlagerungsgebühren : Eine Rate von 10 % Für die Wiedereinlagerungsgebühren werden Gebühren erhoben, die vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Ablehnung der Rückerstattung : Sollten die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sein, senden wir Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurück.

Geschäfte

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@ullivia.com Anweisungen hierzu finden Sie unter.

Nicht zulässige Produkte

Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Geschenkkarten.
Digitale oder herunterladbare Produkte.

Absender

Die Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt, wenn Sie eine Rücksendung anfordern. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und ohne Verwendung der angegebenen Adresse werden nicht bearbeitet. ULLIVIA kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die an eine falsche Adresse zurückgeschickt werden.

Bestellungen an Relaispunkten

ULLIVIA kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine Bestellung von einem Relaispunkt nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abgeholt wird. Im Falle einer Rücksendung wegen Nichtabholung gehen die erneuten Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Änderungen der Rückgaberichtlinien

ULLIVIA behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Unterstützung@ullivia.com.